Политика за поверителност и правна информация

1. ПРАВНА ИНФОРМАЦИЯ

Този уебсайт е създаден, за да представи услугите, предлагани от VIBEPEAK VIDEO, S.L., както и за да приема запитвания от потенциални клиенти, търговски контакти и кандидатури за работа.

Уебсайтът https://vibepeak.ai се управлява от:

Наименование на дружеството: VIBEPEAK VIDEO, S.L.
Данъчен номер (NIF): B22805568
Седалище: Avenida Ribera de Axpe 11, 2D - 202. 48950 Erandio - Bizkaia
Имейл: [email protected]

Тази Политика за поверителност се прилага за уебсайта https://vibepeak.ai, както и за приложението на VibePeak на адрес https://app.vibepeak.ai. Когато разпоредба се прилага само за единия от тях, това е посочено.

2. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ПОДСЪДНОСТ

Тази правна информация и всички правни отношения, произтичащи пряко или косвено от използването на този уебсайт, се подчиняват на действащото испанско законодателство и юрисдикция.

В случай на правен спор VibePeak и потребителят се подчиняват, с изричен отказ от всяка друга подсъдност, на съдилищата в Билбао (Испания).

3. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

В съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД) и Устройствен закон 3/2018 за защита на личните данни ви информираме, че личните данни, предоставени чрез https://vibepeak.ai, ще бъдат третирани поверително и включени в регистри, собственост на VIBEPEAK VIDEO, S.L., регистрирани в Испанската агенция за защита на данните.

Потребителите могат да упражнят правата си на достъп, коригиране, заличаване и възражение по имейл ([email protected]) или по пощата. Данните, изисквани по закон (например фактури, банкови транзакции), ще продължат да се обработват съгласно член 6, параграф 1, буква в) от ОРЗД дори след изтриване на профила.

VibePeak се ангажира да защитава вашата поверителност. Тази политика за поверителност описва каква информация събираме и как можем да я използваме. Ако не сте съгласни с тази политика, не използвайте сайта.

С приемането на общите условия на VibePeak потребителите приемат и тази политика за поверителност.

4. СИГУРНОСТ И СЪХРАНЕНИЕ

VibePeak прилага подходящи мерки за сигурност, за да предотврати неоторизиран достъп, злоупотреба или кражба на потребителски данни. Компанията обаче не може да гарантира абсолютна сигурност и не носи отговорност за неправомерен достъп от трети страни.

5. ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО СЪБИРАМЕ

Събираме лични данни, предоставени доброволно при регистрация или в отговор на конкретни запитвания. Можем също да събираме IP адреси, данни за браузъра, посетени страници, търсения и транзакционна активност.

При извършване на покупки или дарения можем да събираме вашето име, адрес, имейл, дата на раждане, телефон, данни за плащане и коментари. При дарения информацията за продавача може да бъде споделена с получаващите организации за целите на обработката и комуникацията.

Потребителите могат да поискат изтриване на профила си по всяко време, като част от данните може да бъдат запазени с оглед спазване на законови изисквания.

VibePeak автоматично събира определени данни за активността на потребителя в уебсайта, включително препращащи и целеви URL адреси, тип на браузъра и взаимодействия (например посещения, покупки, търсения).

6. КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ИНФОРМАЦИЯТА

Използваме личните данни, за да:

Обработваме фактури и поръчки.
Се свързваме с потребителите с промоционални или служебни съобщения.
Разбираме предпочитанията на потребителите и подобряваме услугите си.
Провеждаме вътрешни проучвания.
Персонализираме и подобряваме съдържанието и рекламите.
Споделяме данни с доставчици на услуги (например платежни оператори) при условия на поверителност.
Подпомагаме разрешаването на спорове със съответните организации.

7. ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Потребителските данни ще бъдат споделяни само по начина, описан в тази политика. VibePeak ще защитава данните на потребителите, но може да бъде задължен да ги разкрие по силата на законови изисквания или вследствие на пробиви в сигурността от страна на неоторизирани лица.

8. БЮЛЕТИНИ И ЕЛЕКТРОННИ СЪОБЩЕНИЯ

С изпращането на формуляри на VibePeak потребителите се съгласяват да получават:

Персонализирани бюлетини с промоции и подходящо съдържание.
Имейли, свързани с услугата (например потвърждения на поръчки, информация за профила).
Маркетингови имейли с опция за отписване във всяко съобщение.

9. НЕПЪЛНОЛЕТНИ ЛИЦА

Услугите ни са достъпни само за лица, които могат да сключват договори по закон. Лицата, които не отговарят на това условие, следва да се въздържат от предоставяне на лични данни, освен чрез своите законни представители.

10. ПРЕДАВАНЕ ПРИ ОСОБЕНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

В случай на продажба, сливане, прехвърляне на активи или ликвидация потребителските данни могат да бъдат предадени по преценка на VibePeak на съответните страни.

11. ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

При въпроси или притеснения се свържете с нас на: [email protected]

12. ПРОМЕНИ В ТАЗИ ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

VibePeak си запазва правото да изменя тази политика, за да отрази законодателни промени или вътрешни решения. Продължаването на използването на сайта означава приемане на актуализираните условия. Ако не сте съгласни с действащата политика, не използвайте сайта.

13. ДОСТАВЧИЦИ НА АНАЛИЗ, МАРКЕТИНГ И МОНИТОРИНГ

Следните доставчици обработват лични данни от наше име или ги получават от нас за посочените по-долу цели. Администратор е VIBEPEAK VIDEO, S.L.

FullStory — Цел: запис и възпроизвеждане на сесии, за да разбираме проблемите с използваемостта и да подобряваме продукта; в приложението, за влезли потребители, сесията се свързва с профила (потребителски идентификатор, имейл адрес, план, статус на абонамента и баланс от кредити). Обработващ данните или получател: FullStory, Inc. Прилага се за: уебсайта и приложението.
Google Tag Manager и таговете, внедрени чрез него (като Google Analytics и Google Ads) — Цел: измерване на аудиторията и на резултатите от рекламата. Обработващ данните или получател: Google. Прилага се за: уебсайта и приложението.
Meta Pixel — Цел: измерване на ефективността на нашата реклама и показване на подходящи реклами. Обработващ данните или получател: Meta Platforms, Inc. Прилага се за: уебсайта и приложението (в приложението се зарежда чрез Google Tag Manager).
Meta Conversions API — Цел: измерване на резултатите от нашата реклама чрез изпращане от нашите сървъри на събития за регистрация, за започване на пробен период и за покупка; изпращаните данни могат да включват данни за контакт и фактуриране, които се хешират преди изпращане, както и IP адрес, потребителски агент на браузъра, стойности на бисквитките на Meta, стойност на поръчката и валута, които не се хешират. Обработващ данните или получател: Meta Platforms, Inc. Прилага се за: приложението.
PostHog (браузър) — Цел: продуктов анализ (прегледи на страници, кликвания, напускане на страници), свързан с профила на акаунта, когато потребителят е влязъл, и запис на сесии с маскирано въвеждане във формуляри. Обработващ данните или получател: PostHog, със съхранение в Европейския съюз. Прилага се за: приложението.
PostHog (оперативни събития от нашите сървъри) — Цел: управление на услугата и поддържане на точността на фактурирането; всички продуктови събития, изпращани от нашите сървъри (като плащания, промени в абонамента, съгласуване на баланса от кредити и резултат от генерирането на видео), с потребителския идентификатор на акаунта, данни за идентичността на акаунта като имейл адрес и технически данни като план, суми и времена. Обработващ данните или получател: PostHog, със съхранение в Европейския съюз. Прилага се за: приложението.
Sentry (мониторинг на грешки и производителност) — Цел: откриване и отстраняване на технически проблеми; получава технически данни като съобщения за грешки, адреси на страници, информация за браузъра и устройството и времена за производителност и може да получи вашия IP адрес като част от техническата заявка. Не задава бисквитки. Правно основание: законен интерес (чл. 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД). Обработващ данните или получател: Sentry. Прилага се за: приложението.
Sentry Session Replay — Цел: визуално възпроизвеждане на сесии за диагностициране на грешки, като целият текст и всички медии са маскирани. Обработващ данните или получател: Sentry. Прилага се за: приложението.

Строго необходимите бисквитки и подобно съхранение (като сесията ви за вход и езиковото ви предпочитание) са необходими, за да предоставим услугата, която искате, и не се основават на съгласие.

Можете да възразите срещу обработване, основано на законен интерес, и да упражните останалите си права, като пишете на [email protected].

14. МЕЖДУНАРОДНО ПРЕДАВАНЕ НА ДАННИ

Някои от описаните по-горе доставчици — Google (Google Tag Manager и всички тагове, внедрени чрез него), Meta Platforms (Meta Pixel) и FullStory (запис на сесии) — може да обработват данни в Съединените щати или в други държави извън Европейското икономическо пространство. В такъв случай предаването е обхванато от сертифицирането на доставчика по Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ (EU-U.S. Data Privacy Framework) или, когато тя не се прилага, от стандартните договорни клаузи на Европейската комисия. PostHog (продуктов анализ) и Sentry (мониторинг на грешки) също може да обработват данни извън Европейското икономическо пространство; данните на PostHog се съхраняват в Европейския съюз, въпреки че PostHog е компания със седалище в Съединените щати.

За повече информация относно тези гаранции се свържете с нас на [email protected].