Πολιτική Απορρήτου και Νομική Σημείωση

1. ΝΟΜΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ

Ο παρών ιστότοπος δημιουργήθηκε για την προβολή των υπηρεσιών που προσφέρει η VIBEPEAK VIDEO, S.L., καθώς και για τη λήψη αιτημάτων από δυνητικούς πελάτες, εμπορικών επαφών και αιτήσεων εργασίας.

Ο ιστότοπος https://vibepeak.ai διαχειρίζεται από:

Επωνυμία εταιρείας: VIBEPEAK VIDEO, S.L.
ΑΦΜ (NIF): B22805568
Έδρα: Avenida Ribera de Axpe 11, 2D - 202. 48950 Erandio - Bizkaia
E-mail: [email protected]

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει για τον ιστότοπο https://vibepeak.ai και επίσης για την εφαρμογή της VibePeak στη διεύθυνση https://app.vibepeak.ai. Όταν μια διάταξη ισχύει μόνο για το ένα από τα δύο, αυτό αναφέρεται.

2. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

Η παρούσα Νομική Σημείωση και όλες οι έννομες σχέσεις που προκύπτουν άμεσα ή έμμεσα από τη χρήση του παρόντος ιστότοπου υπόκεινται στην ισχύουσα ισπανική νομοθεσία και δικαιοδοσία.

Σε περίπτωση νομικής διαφοράς, το VibePeak και ο χρήστης υπάγονται, με ρητή παραίτηση από οποιαδήποτε άλλη δικαιοδοσία, στα δικαστήρια του Μπιλμπάο (Ισπανία).

3. ΓΕΝΙΚΑ

Σε συμμόρφωση με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τον Οργανικό Νόμο 3/2018 περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, σας ενημερώνουμε ότι τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται μέσω του https://vibepeak.ai θα αντιμετωπίζονται εμπιστευτικά και θα περιλαμβάνονται σε αρχεία ιδιοκτησίας της VIBEPEAK VIDEO, S.L., καταχωρισμένα στην Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων.

Οι χρήστες μπορούν να ασκήσουν τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και εναντίωσης μέσω email ([email protected]) ή ταχυδρομικώς. Τα δεδομένα που απαιτούνται από τον νόμο (π.χ. τιμολόγια, τραπεζικές συναλλαγές) θα εξακολουθούν να υφίστανται επεξεργασία βάσει του άρθρου 6.1.γ του ΓΚΠΔ, ακόμη και μετά τη διαγραφή του λογαριασμού.

Το VibePeak δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητό σας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει ποιες πληροφορίες συλλέγουμε και τι ενδέχεται να κάνουμε με αυτές. Εάν δεν συμφωνείτε με την παρούσα πολιτική, μη χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο.

Αποδεχόμενοι τους Όρους και Προϋποθέσεις του VibePeak, οι χρήστες αποδέχονται και την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

4. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ

Το VibePeak λαμβάνει κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, κακής χρήσης ή κλοπής των δεδομένων των χρηστών. Ωστόσο, δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια και δεν ευθύνεται για παράνομη πρόσβαση από τρίτους.

5. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

Συλλέγουμε προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες που παρέχονται οικειοθελώς κατά την εγγραφή ή ως απάντηση σε συγκεκριμένα αιτήματα. Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε διευθύνσεις IP, δεδομένα προγράμματος περιήγησης, επισκέψεις σε σελίδες, αναζητήσεις και συναλλακτική δραστηριότητα.

Κατά την πραγματοποίηση αγορών ή δωρεών, ενδέχεται να συλλέξουμε το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση, το email, την ημερομηνία γέννησης, το τηλέφωνο, τα στοιχεία πληρωμής και τα σχόλιά σας. Σε περιπτώσεις δωρεών, τα στοιχεία του πωλητή ενδέχεται να κοινοποιηθούν στους αποδέκτες φορείς για σκοπούς επεξεργασίας και επικοινωνίας.

Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή του λογαριασμού τους ανά πάσα στιγμή, αν και ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να διατηρηθούν για λόγους νομικής συμμόρφωσης.

Το VibePeak συλλέγει αυτόματα ορισμένα δεδομένα δραστηριότητας των χρηστών στον ιστότοπο, όπως τις διευθύνσεις URL προέλευσης και προορισμού, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης και τις αλληλεπιδράσεις (π.χ. επισκέψεις, αγορές, αναζητήσεις).

6. ΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για να:

Διεκπεραιώνουμε τιμολόγηση και παραγγελίες.
Επικοινωνούμε με τους χρήστες με προωθητικά μηνύματα ή μηνύματα σχετικά με την υπηρεσία.
Κατανοούμε τις προτιμήσεις των χρηστών και βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας.
Διεξάγουμε εσωτερική έρευνα.
Εξατομικεύουμε και βελτιώνουμε το περιεχόμενο και τη διαφήμιση.
Κοινοποιούμε δεδομένα σε παρόχους υπηρεσιών (π.χ. παρόχους πληρωμών), βάσει συμφωνιών εμπιστευτικότητας.
Υποστηρίζουμε την επίλυση διαφορών με τους αρμόδιους φορείς.

7. ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ

Τα δεδομένα των χρηστών θα κοινοποιούνται μόνο όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική. Το VibePeak θα προστατεύει τα δεδομένα των χρηστών, αλλά ενδέχεται να υποχρεωθεί να τα αποκαλύψει βάσει νομικών απαιτήσεων ή λόγω παραβιάσεων ασφαλείας από μη εξουσιοδοτημένα μέρη.

8. ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΑ ΔΕΛΤΙΑ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Υποβάλλοντας τις φόρμες του VibePeak, οι χρήστες συναινούν να λαμβάνουν:

Εξατομικευμένα ενημερωτικά δελτία με προσφορές και σχετικό περιεχόμενο.
Email σχετικά με την υπηρεσία (π.χ. επιβεβαιώσεις παραγγελιών, πληροφορίες λογαριασμού).
Email μάρκετινγκ, με δυνατότητα διαγραφής σε κάθε μήνυμα.

9. ΑΝΗΛΙΚΟΙ

Οι υπηρεσίες μας διατίθενται μόνο σε άτομα που έχουν τη νόμιμη ικανότητα να συνάπτουν συμβάσεις. Όσοι δεν πληρούν αυτό το κριτήριο οφείλουν να απέχουν από την υποβολή προσωπικών δεδομένων, παρά μόνο μέσω των νόμιμων κηδεμόνων τους.

10. ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ ΣΕ ΕΙΔΙΚΕΣ ΠΕΡΙΣΤΑΣΕΙΣ

Σε περίπτωση πώλησης, συγχώνευσης, μεταβίβασης περιουσιακών στοιχείων ή εκκαθάρισης, τα δεδομένα των χρηστών ενδέχεται να μεταβιβαστούν, κατά την κρίση του VibePeak, στα σχετικά μέρη.

11. ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Για ερωτήσεις ή απορίες, επικοινωνήστε στο: [email protected]

12. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Το VibePeak διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική ώστε να αντικατοπτρίζει νομοθετικές αλλαγές ή εσωτερικές αποφάσεις. Η συνεχιζόμενη χρήση του ιστότοπου συνεπάγεται αποδοχή των επικαιροποιημένων όρων. Εάν δεν συμφωνείτε με την ισχύουσα πολιτική, μη χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο.

13. ΠΑΡΟΧΟΙ ΑΝΑΛΥΣΗΣ, ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΑΙ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ

Οι ακόλουθοι πάροχοι επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας ή τα λαμβάνουν από εμάς για τους σκοπούς που αναφέρονται παρακάτω. Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η VIBEPEAK VIDEO, S.L.

FullStory — Σκοπός: καταγραφή και αναπαραγωγή συνεδριών, για την κατανόηση προβλημάτων χρηστικότητας και τη βελτίωση του προϊόντος· στην εφαρμογή, για συνδεδεμένους χρήστες, η συνεδρία συσχετίζεται με τον λογαριασμό (αναγνωριστικό χρήστη, διεύθυνση email, πλάνο, κατάσταση συνδρομής και υπόλοιπο πιστώσεων). Εκτελών την επεξεργασία ή αποδέκτης: FullStory, Inc. Ισχύει για: ιστότοπο και εφαρμογή.
Google Tag Manager και οι ετικέτες που αναπτύσσονται μέσω αυτού (όπως Google Analytics και Google Ads) — Σκοπός: μέτρηση κοινού και μέτρηση αποτελεσμάτων διαφήμισης. Εκτελών την επεξεργασία ή αποδέκτης: Google. Ισχύει για: ιστότοπο και εφαρμογή.
Pixel της Meta — Σκοπός: μέτρηση της απόδοσης της διαφήμισής μας και εμφάνιση σχετικών διαφημίσεων. Εκτελών την επεξεργασία ή αποδέκτης: Meta Platforms, Inc. Ισχύει για: ιστότοπο και εφαρμογή (στην εφαρμογή φορτώνεται μέσω του Google Tag Manager).
Meta Conversions API — Σκοπός: μέτρηση των αποτελεσμάτων της διαφήμισής μας μέσω της αποστολής, από τους διακομιστές μας, συμβάντων εγγραφής, έναρξης δοκιμαστικής περιόδου και αγοράς· τα δεδομένα που αποστέλλονται μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία επικοινωνίας και χρέωσης, τα οποία κατακερματίζονται πριν από την αποστολή, καθώς και τη διεύθυνση IP, τον πράκτορα χρήστη του προγράμματος περιήγησης, τις τιμές των cookies της Meta, την αξία της παραγγελίας και το νόμισμα, τα οποία δεν κατακερματίζονται. Εκτελών την επεξεργασία ή αποδέκτης: Meta Platforms, Inc. Ισχύει για: εφαρμογή.
PostHog (πρόγραμμα περιήγησης) — Σκοπός: ανάλυση προϊόντος (προβολές σελίδων, κλικ, αποχωρήσεις από σελίδες), συνδεδεμένη με το προφίλ του λογαριασμού όταν ο χρήστης έχει συνδεθεί, και καταγραφή συνεδριών με απόκρυψη των εισαγωγών σε φόρμες. Εκτελών την επεξεργασία ή αποδέκτης: PostHog, με φιλοξενία στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ισχύει για: εφαρμογή.
PostHog (λειτουργικά συμβάντα από τους διακομιστές μας) — Σκοπός: λειτουργία της υπηρεσίας και διατήρηση της ακρίβειας της τιμολόγησης· όλα τα συμβάντα προϊόντος που αποστέλλονται από τους διακομιστές μας (όπως πληρωμές, αλλαγές συνδρομής, συμφωνία του υπολοίπου πιστώσεων και αποτέλεσμα των δημιουργιών βίντεο), με το αναγνωριστικό χρήστη του λογαριασμού, στοιχεία ταυτότητας του λογαριασμού, όπως η διεύθυνση email σας, και τεχνικές λεπτομέρειες, όπως πλάνο, ποσά και χρόνους. Εκτελών την επεξεργασία ή αποδέκτης: PostHog, με φιλοξενία στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ισχύει για: εφαρμογή.
Sentry (παρακολούθηση σφαλμάτων και επιδόσεων) — Σκοπός: εντοπισμός και επίλυση τεχνικών προβλημάτων· λαμβάνει τεχνικά δεδομένα, όπως μηνύματα σφαλμάτων, διευθύνσεις σελίδων, πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησης και τη συσκευή και χρόνους επιδόσεων, και ενδέχεται να λάβει τη διεύθυνση IP σας ως μέρος του τεχνικού αιτήματος. Δεν ορίζει cookies. Νομική βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Εκτελών την επεξεργασία ή αποδέκτης: Sentry. Ισχύει για: εφαρμογή.
Sentry Session Replay — Σκοπός: οπτική αναπαραγωγή συνεδριών για τη διάγνωση σφαλμάτων, με απόκρυψη όλου του κειμένου και όλων των μέσων. Εκτελών την επεξεργασία ή αποδέκτης: Sentry. Ισχύει για: εφαρμογή.

Τα απολύτως απαραίτητα cookies και η παρόμοια αποθήκευση (όπως η συνεδρία σύνδεσής σας και η προτίμηση γλώσσας) είναι αναγκαία για την παροχή της υπηρεσίας που ζητάτε και δεν βασίζονται στη συγκατάθεση.

Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον και να ασκήσετε τα λοιπά δικαιώματά σας, γράφοντας στο [email protected].

14. ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΔΙΑΒΙΒΑΣΕΙΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ορισμένοι από τους παρόχους που περιγράφονται παραπάνω — η Google (Google Tag Manager και οποιεσδήποτε ετικέτες αναπτύσσονται μέσω αυτού), η Meta Platforms (Pixel της Meta) και η FullStory (καταγραφή συνεδριών) — ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες ή σε άλλες χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Στην περίπτωση αυτή, η διαβίβαση καλύπτεται από την πιστοποίηση του παρόχου στο πλαίσιο του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-U.S. Data Privacy Framework) ή, όπου αυτό δεν εφαρμόζεται, από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Η PostHog (ανάλυση προϊόντος) και η Sentry (παρακολούθηση σφαλμάτων) ενδέχεται επίσης να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου· τα δεδομένα της PostHog φιλοξενούνται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, αν και η PostHog είναι εταιρεία με έδρα τις Ηνωμένες Πολιτείες.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις εγγυήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].