Privacybeleid en juridische informatie

1. JURIDISCHE INFORMATIE

Deze website is gemaakt om de diensten van VIBEPEAK VIDEO, S.L. bekend te maken en om potentiële klanten, zakelijke contacten en sollicitaties te ontvangen.

De website https://vibepeak.ai wordt beheerd door:

Bedrijfsnaam: VIBEPEAK VIDEO, S.L.
Fiscaal nummer (NIF): B22805568
Statutaire zetel: Avenida Ribera de Axpe 11, 2D - 202. 48950 Erandio - Bizkaia
E-mail: [email protected]

Dit Privacybeleid is van toepassing op de website https://vibepeak.ai en ook op de VibePeak-applicatie op https://app.vibepeak.ai. Wanneer een bepaling slechts voor een van beide geldt, wordt dat vermeld.

2. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Op deze juridische informatie en op alle rechtsbetrekkingen die direct of indirect voortvloeien uit het gebruik van deze website is de geldende Spaanse wetgeving en rechtsmacht van toepassing.

Bij een juridisch geschil onderwerpen VibePeak en de gebruiker zich, met uitdrukkelijke afstand van elke andere bevoegde rechter, aan de rechtbanken van Bilbao (Spanje).

3. ALGEMEEN

In overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Spaanse Organieke Wet 3/2018 inzake de bescherming van persoonsgegevens laten wij je weten dat de persoonsgegevens die via https://vibepeak.ai worden verstrekt vertrouwelijk worden behandeld en worden opgenomen in bestanden die eigendom zijn van VIBEPEAK VIDEO, S.L. en zijn geregistreerd bij het Spaanse gegevensbeschermingsagentschap.

Gebruikers kunnen hun recht op inzage, rectificatie, verwijdering en bezwaar uitoefenen per e-mail ([email protected]) of per post. Gegevens die wettelijk vereist zijn (bijvoorbeeld facturen en banktransacties) worden ook na het verwijderen van een account verwerkt op grond van artikel 6, lid 1, onder c) van de AVG.

VibePeak zet zich in voor de bescherming van je privacy. In dit privacybeleid staat welke informatie wij verzamelen en wat wij daarmee kunnen doen. Ben je het niet eens met dit beleid, gebruik de site dan niet.

Door de algemene voorwaarden van VibePeak te aanvaarden, aanvaarden gebruikers ook dit privacybeleid.

4. BEVEILIGING EN OPSLAG

VibePeak treft passende beveiligingsmaatregelen om ongeoorloofde toegang tot, misbruik van of diefstal van gebruikersgegevens te voorkomen. Absolute veiligheid kan echter niet worden gegarandeerd en VibePeak is niet aansprakelijk voor onrechtmatige toegang door derden.

5. WELKE INFORMATIE WIJ VERZAMELEN

Wij verzamelen persoonlijk identificeerbare informatie die vrijwillig wordt verstrekt tijdens de registratie of naar aanleiding van specifieke verzoeken. Daarnaast kunnen wij IP-adressen, browsergegevens, bezochte pagina's, zoekopdrachten en transactieactiviteit verzamelen.

Bij aankopen of donaties kunnen wij je naam, adres, e-mailadres, geboortedatum, telefoonnummer, betaalgegevens en opmerkingen verzamelen. Bij donaties kan informatie over de verkoper worden gedeeld met de ontvangende instanties met het oog op de verwerking en communicatie.

Gebruikers kunnen op elk moment verzoeken om verwijdering van hun account, al kunnen bepaalde gegevens worden bewaard om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

VibePeak verzamelt automatisch bepaalde gegevens over de activiteit van gebruikers op de website, waaronder verwijzende en bestemmings-URL's, het browsertype en interacties (zoals bezoeken, aankopen en zoekopdrachten).

6. HOE WIJ DE INFORMATIE GEBRUIKEN

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

Facturatie en bestellingen te verwerken.
Gebruikers te benaderen met promotionele of servicegerelateerde berichten.
De voorkeuren van gebruikers te begrijpen en onze diensten te verbeteren.
Intern onderzoek uit te voeren.
Content en advertenties te personaliseren en te verbeteren.
Gegevens te delen met dienstverleners (zoals betalingsverwerkers), onder geheimhoudingsovereenkomsten.
Te ondersteunen bij de afhandeling van geschillen met betrokken partijen.

7. VERTROUWELIJKHEID

Gebruikersgegevens worden uitsluitend gedeeld zoals in dit beleid is beschreven. VibePeak beschermt de gegevens van gebruikers, maar kan verplicht worden deze openbaar te maken op grond van wettelijke vereisten of als gevolg van beveiligingsinbreuken door onbevoegden.

8. NIEUWSBRIEVEN EN ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE

Door formulieren van VibePeak in te dienen, stemmen gebruikers ermee in het volgende te ontvangen:

Gepersonaliseerde nieuwsbrieven met aanbiedingen en relevante content.
Servicegerelateerde e-mails (zoals orderbevestigingen en accountinformatie).
Marketingmails, met in elk bericht de mogelijkheid om je af te melden.

9. MINDERJARIGEN

Onze diensten zijn uitsluitend beschikbaar voor personen die wettelijk bevoegd zijn om overeenkomsten te sluiten. Wie hier niet aan voldoet, dient geen persoonsgegevens te verstrekken, tenzij via zijn of haar wettelijke vertegenwoordigers.

10. OVERDRACHT IN BIJZONDERE OMSTANDIGHEDEN

Bij een verkoop, fusie, activaoverdracht of liquidatie kunnen gebruikersgegevens naar goeddunken van VibePeak worden overgedragen aan de betrokken partijen.

11. KLANTENSERVICE

Heb je vragen of opmerkingen, neem dan contact op via: [email protected]

12. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

VibePeak behoudt zich het recht voor dit beleid te wijzigen naar aanleiding van wetswijzigingen of interne besluiten. Voortgezet gebruik van de site houdt aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden in. Ben je het niet eens met het geldende beleid, gebruik de site dan niet.

13. AANBIEDERS VOOR ANALYSE, MARKETING EN MONITORING

De volgende aanbieders verwerken persoonsgegevens namens ons of ontvangen ze van ons voor de hieronder genoemde doeleinden. VIBEPEAK VIDEO, S.L. is de verwerkingsverantwoordelijke.

FullStory — Doel: sessieopname en -weergave, om gebruiksproblemen te begrijpen en het product te verbeteren; in de applicatie wordt de sessie voor ingelogde gebruikers aan het account gekoppeld (gebruikers-ID, e-mailadres, abonnement, abonnementsstatus en tegoed). Verwerker of ontvanger: FullStory, Inc. Van toepassing op: website en applicatie.
Google Tag Manager en de daarmee uitgerolde tags (zoals Google Analytics en Google Ads) — Doel: publieksmeting en meting van advertentieresultaten. Verwerker of ontvanger: Google. Van toepassing op: website en applicatie.
Meta Pixel — Doel: de prestaties van onze advertenties meten en relevante advertenties tonen. Verwerker of ontvanger: Meta Platforms, Inc. Van toepassing op: website en applicatie (in de applicatie wordt hij geladen via Google Tag Manager).
Meta Conversions API — Doel: de resultaten van onze advertenties meten door vanaf onze servers gebeurtenissen voor registratie, de start van een proefperiode en aankopen te verzenden; de verzonden gegevens kunnen contact- en factuurgegevens omvatten, die vóór verzending worden gehasht, en daarnaast het IP-adres, de user agent van de browser, Meta-cookiewaarden en bestelwaarde en valuta, die niet worden gehasht. Verwerker of ontvanger: Meta Platforms, Inc. Van toepassing op: applicatie.
PostHog (browser) — Doel: productanalyse (paginaweergaven, klikken, het verlaten van pagina’s), gekoppeld aan het accountprofiel wanneer je bent ingelogd, en sessieopname met gemaskeerde formulierinvoer. Verwerker of ontvanger: PostHog, gehost in de Europese Unie. Van toepassing op: applicatie.
PostHog (operationele gebeurtenissen vanaf onze servers) — Doel: de dienst laten werken en de facturatie juist houden; alle productgebeurtenissen die vanaf onze servers worden verzonden (zoals betalingen, wijzigingen van abonnementen, afstemming van het tegoed en de uitkomst van videogeneraties), met het gebruikers-ID van het account, accountidentiteitsgegevens zoals je e-mailadres en technische gegevens zoals abonnement, bedragen en tijdstippen. Verwerker of ontvanger: PostHog, gehost in de Europese Unie. Van toepassing op: applicatie.
Sentry (fout- en prestatiemonitoring) — Doel: technische problemen opsporen en verhelpen; ontvangt technische gegevens zoals foutmeldingen, paginaadressen, browser- en apparaatinformatie en prestatietijden, en kan je IP-adres ontvangen als onderdeel van het technische verzoek. Plaatst geen cookies. Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f) AVG). Verwerker of ontvanger: Sentry. Van toepassing op: applicatie.
Sentry Session Replay — Doel: sessies visueel weergeven om fouten te diagnosticeren, waarbij alle tekst en media zijn gemaskeerd. Verwerker of ontvanger: Sentry. Van toepassing op: applicatie.

Strikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare opslag (zoals je inlogsessie en je taalvoorkeur) zijn nodig om de dienst te leveren waar je om vraagt en berusten niet op toestemming.

Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en je andere rechten uitoefenen door te schrijven naar [email protected].

14. INTERNATIONALE DOORGIFTE VAN GEGEVENS

Sommige van de hierboven beschreven aanbieders — Google (Google Tag Manager en alle tags die daarmee worden uitgerold), Meta Platforms (Meta Pixel) en FullStory (sessieopname) — kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten of in andere landen buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval is de doorgifte gedekt door de certificering van de aanbieder onder het EU-VS-gegevensprivacykader (EU-U.S. Data Privacy Framework) of, wanneer dat niet van toepassing is, door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. PostHog (productanalyse) en Sentry (foutmonitoring) kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; de gegevens van PostHog worden gehost in de Europese Unie, hoewel PostHog een bedrijf is met het hoofdkantoor in de Verenigde Staten.

Neem voor meer informatie over deze waarborgen contact met ons op via [email protected].