Politica de confidențialitate și mențiuni legale

1. MENȚIUNI LEGALE

Acest site a fost creat pentru a face cunoscute serviciile oferite de VIBEPEAK VIDEO, S.L., precum și pentru a primi solicitări de la potențiali clienți, contacte comerciale și candidaturi de angajare.

Site-ul https://vibepeak.ai este administrat de:

Denumire societate: VIBEPEAK VIDEO, S.L.
Cod fiscal (NIF): B22805568
Sediu social: Avenida Ribera de Axpe 11, 2D - 202. 48950 Erandio - Bizkaia
E-mail: [email protected]

Prezenta Politică de confidențialitate se aplică site-ului https://vibepeak.ai și, de asemenea, aplicației VibePeak de la adresa https://app.vibepeak.ai. Atunci când o prevedere se aplică doar uneia dintre ele, aceasta se precizează.

2. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Prezentele mențiuni legale și toate raporturile juridice care decurg direct sau indirect din utilizarea acestui site sunt supuse legislației și jurisdicției spaniole în vigoare.

În caz de litigiu, VibePeak și utilizatorul se supun, cu renunțarea expresă la orice altă jurisdicție, instanțelor din Bilbao (Spania).

3. ASPECTE GENERALE

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea organică 3/2018 privind protecția datelor cu caracter personal, vă informăm că datele cu caracter personal furnizate prin intermediul https://vibepeak.ai vor fi tratate confidențial și incluse în fișiere deținute de VIBEPEAK VIDEO, S.L., înregistrate la Agenția Spaniolă de Protecție a Datelor.

Utilizatorii își pot exercita drepturile de acces, rectificare, anulare și opoziție prin e-mail ([email protected]) sau prin poștă. Datele solicitate prin lege (de exemplu, facturi, tranzacții bancare) vor fi prelucrate în continuare în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR, chiar și după ștergerea contului.

VibePeak se angajează să vă protejeze confidențialitatea. Prezenta politică de confidențialitate descrie ce informații colectăm și ce putem face cu acestea. Dacă nu sunteți de acord cu această politică, nu utilizați site-ul.

Prin acceptarea termenilor și condițiilor VibePeak, utilizatorii acceptă și prezenta politică de confidențialitate.

4. SECURITATE ȘI STOCARE

VibePeak adoptă măsuri de securitate adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, utilizarea abuzivă sau furtul datelor utilizatorilor. Cu toate acestea, nu poate garanta o securitate absolută și nu este responsabilă pentru accesul ilicit al terților.

5. INFORMAȚIILE PE CARE LE COLECTĂM

Colectăm informații care permit identificarea personală, furnizate voluntar la înregistrare sau ca răspuns la solicitări punctuale. De asemenea, putem colecta adrese IP, date despre browser, pagini vizitate, căutări și activitate tranzacțională.

La efectuarea de achiziții sau donații, putem colecta numele, adresa, e-mailul, data nașterii, telefonul, datele de plată și comentariile dumneavoastră. În cazul donațiilor, informațiile despre vânzător pot fi comunicate entităților beneficiare în scopul procesării și al comunicării.

Utilizatorii pot solicita oricând ștergerea contului, deși anumite date pot fi păstrate pentru respectarea obligațiilor legale.

VibePeak colectează automat anumite date privind activitatea utilizatorului pe site, inclusiv adresele URL de proveniență și de destinație, tipul de browser și interacțiunile (de exemplu, vizite, achiziții, căutări).

6. CUM UTILIZĂM INFORMAȚIILE

Utilizăm datele cu caracter personal pentru:

Procesarea facturării și a comenzilor.
Contactarea utilizatorilor cu mesaje promoționale sau legate de servicii.
Înțelegerea preferințelor utilizatorilor și îmbunătățirea serviciilor.
Realizarea de cercetări interne.
Personalizarea și îmbunătățirea conținutului și a publicității.
Partajarea datelor cu furnizori de servicii (de exemplu, procesatori de plăți), în baza unor acorduri de confidențialitate.
Sprijinirea soluționării litigiilor cu entitățile implicate.

7. CONFIDENȚIALITATE

Datele utilizatorilor vor fi partajate exclusiv în modul descris în prezenta politică. VibePeak va proteja datele utilizatorilor, dar poate fi obligată să le divulge în temeiul unor cerințe legale sau ca urmare a unor breșe de securitate provocate de terți neautorizați.

8. BULETINE INFORMATIVE ȘI COMUNICĂRI ELECTRONICE

Prin trimiterea formularelor VibePeak, utilizatorii își dau acordul să primească:

Buletine informative personalizate, cu promoții și conținut relevant.
E-mailuri legate de serviciu (de exemplu, confirmări de comandă, informații despre cont).
E-mailuri de marketing, cu opțiune de dezabonare în fiecare mesaj.

9. MINORI

Serviciile noastre sunt disponibile numai persoanelor care au capacitatea legală de a contracta. Cei care nu îndeplinesc această condiție trebuie să se abțină de la transmiterea de date cu caracter personal, cu excepția cazului în care acestea sunt furnizate prin reprezentanții lor legali.

10. TRANSFERUL ÎN CIRCUMSTANȚE SPECIALE

În cazul unei vânzări, fuziuni, cesiuni de active sau lichidări, datele utilizatorilor pot fi transferate, la aprecierea VibePeak, către părțile implicate.

11. RELAȚII CU CLIENȚII

Pentru întrebări sau nelămuriri, contactați: [email protected]

12. MODIFICĂRI ALE PREZENTEI POLITICI DE CONFIDENȚIALITATE

VibePeak își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică pentru a reflecta schimbări legislative sau decizii interne. Utilizarea în continuare a site-ului presupune acceptarea termenilor actualizați. Dacă nu sunteți de acord cu politica în vigoare, nu utilizați site-ul.

13. FURNIZORI DE ANALIZĂ, MARKETING ȘI MONITORIZARE

Următorii furnizori prelucrează date cu caracter personal în numele nostru sau le primesc de la noi în scopurile de mai jos. Operatorul de date este VIBEPEAK VIDEO, S.L.

FullStory — Scop: înregistrarea și redarea sesiunilor, pentru a înțelege problemele de utilizare și a îmbunătăți produsul; în aplicație, pentru utilizatorii autentificați, sesiunea este asociată cu contul (ID de utilizator, adresă de e-mail, plan, starea abonamentului și soldul de credite). Persoană împuternicită sau destinatar: FullStory, Inc. Se aplică: site și aplicație.
Google Tag Manager și etichetele implementate prin intermediul acestuia (precum Google Analytics și Google Ads) — Scop: măsurarea audienței și măsurarea rezultatelor publicitare. Persoană împuternicită sau destinatar: Google. Se aplică: site și aplicație.
Meta Pixel — Scop: măsurarea performanței publicității noastre și afișarea de reclame relevante. Persoană împuternicită sau destinatar: Meta Platforms, Inc. Se aplică: site și aplicație (în aplicație este încărcat prin Google Tag Manager).
Meta Conversions API — Scop: măsurarea rezultatelor publicității noastre prin trimiterea de pe serverele noastre a evenimentelor de înregistrare, de începere a perioadei de probă și de achiziție; datele trimise pot include date de contact și de facturare, care sunt supuse unei funcții hash înainte de trimitere, precum și adresa IP, user agent-ul browserului, valorile cookie-urilor Meta și valoarea comenzii și moneda, care nu sunt supuse unei funcții hash. Persoană împuternicită sau destinatar: Meta Platforms, Inc. Se aplică: aplicație.
PostHog (browser) — Scop: analiza produsului (vizualizări de pagini, clicuri, părăsirea paginilor), asociată cu profilul contului atunci când utilizatorul este autentificat, și înregistrarea sesiunilor cu câmpurile de formular mascate. Persoană împuternicită sau destinatar: PostHog, găzduit în Uniunea Europeană. Se aplică: aplicație.
PostHog (evenimente operaționale de pe serverele noastre) — Scop: operarea serviciului și menținerea corectitudinii facturării; toate evenimentele de produs trimise de pe serverele noastre (precum plăți, modificări ale abonamentului, reconcilierea soldului de credite și rezultatul generărilor de video), cu ID-ul de utilizator al contului, date de identitate ale contului, precum adresa de e-mail, și date tehnice precum planul, sumele și duratele. Persoană împuternicită sau destinatar: PostHog, găzduit în Uniunea Europeană. Se aplică: aplicație.
Sentry (monitorizarea erorilor și a performanței) — Scop: detectarea și remedierea problemelor tehnice; primește date tehnice precum mesaje de eroare, adrese de pagini, informații despre browser și dispozitiv și durate de performanță și poate primi adresa dumneavoastră IP ca parte a solicitării tehnice. Nu setează cookie-uri. Temei juridic: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR). Persoană împuternicită sau destinatar: Sentry. Se aplică: aplicație.
Sentry Session Replay — Scop: reproducerea vizuală a sesiunilor pentru diagnosticarea erorilor, cu tot textul și toate conținuturile media mascate. Persoană împuternicită sau destinatar: Sentry. Se aplică: aplicație.

Cookie-urile strict necesare și stocarea similară (precum sesiunea de autentificare și preferința de limbă) sunt necesare pentru a furniza serviciul solicitat de dumneavoastră și nu se bazează pe consimțământ.

Vă puteți opune prelucrării bazate pe interesul legitim și vă puteți exercita celelalte drepturi scriind la [email protected].

14. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Unii dintre furnizorii descriși mai sus — Google (Google Tag Manager și orice etichete implementate prin intermediul acestuia), Meta Platforms (Meta Pixel) și FullStory (înregistrarea sesiunilor) — pot prelucra date în Statele Unite sau în alte țări din afara Spațiului Economic European. În acest caz, transferul este acoperit de certificarea furnizorului în cadrul Cadrului UE-SUA privind protecția datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework) sau, atunci când acesta nu se aplică, de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. PostHog (analiza produsului) și Sentry (monitorizarea erorilor) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European; datele PostHog sunt găzduite în Uniunea Europeană, deși PostHog este o companie cu sediul în Statele Unite.

Pentru mai multe informații despre aceste garanții, contactați-ne la [email protected].